«Control de calidad» en la empresa, ¿de verdad sirve para algo?
McDonalds. ¿Cree usted que no aplica criterios de calidad? Pues le diré que, le guste o no le guste mojar las patatas en el manchurrón de ketchup, se trata de un ejemplo clarísimo a imitar. ¿A qué cree que se debe su éxito, al puro azar?