El Departamento de Salud de Elda ha presentado diversas iniciativas que lleva a cabo en el ámbito de la atención a enfermos crónicos, como son una herramienta de gestión del paciente crónico o los talleres a cuidadores realizados en el Centro de Salud de Biar, en el VI Congreso Nacional de Atención Sanitaria al Paciente Crónico, con el objetivo de compartir con los asistentes al mismo su experiencia en este ámbito y las mejoras que han supuesto para pacientes y profesionales los diversos proyectos.
A través de un póster, cuyos autores fueron Mª Dolores Gil, Nuria Mira-Marcelí, Pablo Martínez, Mª del Remedio Yáñez y Mª Concepción Fernández, los profesionales presentaron una herramienta informática de gestión del paciente crónico complejo, denominada EGESCEL (Enfermería de Gestión de Casos de Elda), que fue ideada para optimizar el programa de gestión de casos y crear, a través de un sistema de información, un registro propio y específico de pacientes crónicos e inmovilizados del Departamento de Elda, facilitando la gestión sin papeles y posibilitando la comunicación entre niveles asistenciales.
Tal y como explican los autores del trabajo, “EGESCEL permite la localización y el seguimiento de pacientes incluidos en el programa de gestión de casos, pacientes con úlceras por presión o riesgo de padecerlas, y pacientes inmovilizados, así como la descripción de las citadas úlceras, su localización y tratamiento. Y todo ello, mediante la introducción de los registros a través del número SIP por parte de los profesionales”.
De este modo, el programa informático creado por los propios profesionales del Departamento de Elda realiza una gestión integral del censo de paciente crónicos complejos incluidos en el programa de gestión de casos y pacientes inmovilizados, y ofrece, de forma rápida y útil, datos indispensables para analizar la situación de estos usuarios, determinar puntos de mejora y seleccionar a quién incluir en el seguimiento.
Por otro lado, Mª Dolores Gil, Nuria Mira-Marcelí, Andrés Huerta, Mª del Remedio Yáñez y Mª Concepción Fernández presentaron un trabajo en formato vídeo, en el que con el lema ‘Hoy eres tú, mañana nosotros’ mostraron parte de la actividad desarrollada en el Centro de Salud de Biar y diversos testimonios de pacientes y cuidadores que permitieron conocer las expectativas que tienen de su Centro de Salud y de los profesionales que les atienden, así como las experiencias que han vivido ya en el ámbito de la atención sanitaria. El vídeo muestra a pacientes en el propio Centro y en su domicilio para descubrir cuáles son sus necesidades de primera mano, qué es lo que esperan de sus médicos y enfermeros, y su opinión sobre el curso de cuidadores al que acudieron.
La importancia de la cercanía de los profesionales y la accesibilidad al Centro se pone de manifiesto en las opiniones de los usuarios, que reconocen la relevancia de la orientación ofrecida, las respuestas a sus dudas y necesidades, y la satisfacción por el trato recibido por parte de los profesionales sanitarios, así como la utilidad del curso de cuidadores para asegurar el bienestar de los enfermos a su cargo. Asimismo, entre las expectativas que los ciudadanos tienen de su centro de salud se encuentra el “ser bien atendidos, curar y prevenir enfermedades, apoyo y atención para enfermos y cuidadores”.
